Rekan Indonesia Tulungagung Rilis Survei Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Puskesmas Dinilai Semakin Baik
Tulungagung, katarakyat.co.id— Rekan Indonesia Kabupaten Tulungagung merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 terhadap pelayanan kesehatan Puskesmas di Kabupaten Tulungagung.
Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori baik dengan nilai indeks mencapai 85,8.
Survei dilakukan terhadap sekitar 1.000 responden masyarakat pengguna layanan kesehatan yang tersebar di seluruh kecamatan di Kabupaten Tulungagung.
Ketua Rekan Indonesia Kabupaten Tulungagung, Robet Avandiantoro, mengatakan survei tersebut bertujuan memberikan gambaran objektif mengenai kualitas pelayanan kesehatan dasar sekaligus menjadi bahan evaluasi bersama.
“Hasil survei menunjukkan pelayanan kesehatan Puskesmas di Tulungagung semakin meningkat. Ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik di bidang kesehatan terus bergerak ke arah yang lebih baik,” ujar Robet dalam keterangan tertulis, 2026.
Tiga Indikator Pelayanan Mendapat Nilai Tinggi
Berdasarkan hasil survei, terdapat tiga indikator utama yang memperoleh penilaian positif dari masyarakat:
Kecepatan pelayanan: 83,7 persen (Baik)
Kemudahan akses layanan: 85,2 persen (Baik)
Keramahan pegawai: 88,6 persen (Sangat Baik)
Keramahan tenaga kesehatan menjadi indikator dengan tingkat kepuasan tertinggi, menunjukkan meningkatnya pelayanan yang lebih humanis dan berorientasi pada pasien.
Libatkan Seluruh Puskesmas
Survei mencakup seluruh fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama di Kabupaten Tulungagung, terdiri dari:
13 Puskesmas Rawat Inap 24 Jam
13 Puskesmas Non Rawat Inap
Total 26 Puskesmas menjadi objek evaluasi pelayanan kesehatan masyarakat.
Rekomendasi Perbaikan Layanan
Meski memperoleh nilai baik, Rekan Indonesia tetap memberikan sejumlah rekomendasi peningkatan layanan kesehatan, di antaranya:
optimalisasi manajemen antrean pasien,
peningkatan fasilitas ruang tunggu,
serta percepatan digitalisasi pelayanan kesehatan.
Robet menegaskan, survei ini bukan bentuk kritik semata, melainkan partisipasi masyarakat dalam mendukung pelayanan kesehatan yang semakin profesional dan berkualitas.
“Kami berharap hasil survei ini dapat menjadi referensi kebijakan pemerintah daerah untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan masyarakat,” katanya.
Dorong Pelayanan Kesehatan Berkualitas
Rekan Indonesia menilai peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dasar menjadi faktor penting dalam memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik.
Hasil survei kepuasan masyarakat ini diharapkan mampu mendorong terciptanya pelayanan kesehatan yang cepat, mudah diakses, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
*Redaksi Rekan Indonesia Kabupaten Tulungagung*
